Visa


您可以在此找到有關「VISA驗證」服務大部份問題的答案。如果您找不到所要的答案,請按下與我們聯絡,我們會盡最大努力為您解答。

按下面的一般類別,即可檢視有關該主題的常見問題集和答案。

關於「VISA驗證」服務的問題
關於註冊「VISA驗證」服務的問題
關於以「VISA驗證」服務進行購物的問題

關於「VISA驗證」服務的問題

Q: 何謂「VISA驗證」服務?
A: 「VISA驗證」服務是本發卡機構所提供,並由VISA國際組織所驗證的即時網路購物安全機制。這個機制可讓您以事先設定好的密碼來保護信用卡網路交易。只要您在我們指定的網站完成註冊並設定好個人密碼後,當您每次到有參與這項安全機制的網路特約商店進行購物時,系統會自動要求您輸入個人密碼,並拒絕密碼錯誤的交易。這好像您在使用金融自動提款機需要輸入個人密碼一般。這表示在網路上,只有您可使用您的VISA卡,就好像您在實體的特約商店使用您的VISA卡一樣,得到保障。

Q: 誰有資格註冊「VISA驗證」服務?
A: 凡持有本發卡機構發行且有效之VISA卡皆可註冊「VISA驗證」服務,立即享有「VISA驗證」服務的保護。

Q: 申請或使用「VISA驗證」服務有何好處?
A: 這個機制可保障您在網路上的交易安全,可大幅降低卡片在網路上被冒用及盜刷的風險。註冊過程相當簡單,且完全不需支付任何費用。

Q: 我需要使用何種瀏覽器或任何特殊的設備及軟體來使用「VISA驗證」服務?
A: 您只需要使用7.0以上版本的瀏覽器即可,包含Microsoft Internet Explorer 7.0以上,而不需再安裝任何其他的設備或軟体。要檢視您瀏覽器的版本,以Microsoft Internet Explorer為例,您可以在功能列右邊的選項上點選「說明」,然後在下拉式選項中選取「關於您的Internet Explorer」,即可得知您電腦中的瀏覽器版本。

Q: 「VISA驗證」服務如何運作?
1. 您可進入本發卡機構「VISA驗證」服務的註冊網頁,花幾分鐘註冊您的VISA卡並設定密碼。
2. 一旦註冊完畢,當您在所有加入「VISA驗證」服務的特約商店進行網路購物時,本發卡機構系統將會要求您輸入註冊時所設定之密碼。
3. 密碼經系統檢核正確後,即可完成交易程序,以保障您的購物安全。

Q:申請「VISA驗證」服務之後,我在網路上買東西會不會變得很複雜?
A: 不會的,您的購物方式完全不會因「VISA驗證」服務而有所改變,只是在付款時系統會請您輸入您註冊時自己設定的密碼,輸入後就可以完成交易了。

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關於註冊「VISA驗證」服務的問題

Q: 我是否需要另外申請一張新的信用卡?
A: 凡持有本發卡機構發行且有效之VISA卡皆可註冊,且不需另外申請新的信用卡。

Q: 我是否可註冊一張以上的VISA卡?
A:假使您擁有兩張以上的VISA信用卡(包含附卡),每張信用卡都可以申請註冊使用「VISA驗證」服務的功能。

Q: 如何註冊使用「VISA驗證」?

A:註冊頁面輸入所需要的欄位,以確定只有您才可以使用您的VISA卡到網路特約商店進行線上購物。 這是一項簡單的程序。

Q: 註冊使用「VISA驗證」服務之後,多久可以開始使用?
A:註冊程序目前採用線上即時的方式,只要完成線上註冊之程序,立即就可以開始使用「VISA驗證」服務的安全購物機制。

Q: 為什麼我在註冊步驟中必須回答某些個人相關資訊呢?
A: 我們是要確保VISA卡是由真正的持卡擁有者在使用。我們必須確定VISA卡的擁有者是實際註冊其卡片及登入使用 「VISA驗證」服務的人。為了達成此目的,我們設定一個程序,根據我們的紀錄檔案,檢查您送出的資訊,以確保登入使用「VISA驗證」服務的個人確實是您本人。

Q: 我註冊時輸入的資料和設定的密碼及個人訊息是安全且保密的嗎?
A: 是的。您所設定的密碼及個人訊息都是使用高階加密傳輸,且儲存在符合國際標準的安全伺服器上。

Q: 何謂「個人訊息」?
A: 「個人訊息」是您在註冊程序中必要建立的。當您在有使用「VISA驗證」服務機制的網路特約商店購物並進行結帳時,系統會自動要求您需要個人密碼,同時會顯示「個人訊息」這個訊息給您看。個人訊息的設計是為了減少不肖廠商提供偽造憑證給無辜的網際網路使用者,盜取個人財務資訊的風險。因此,當「VISA驗證」服務之密碼視窗出現時,其中會包括您的「個人訊息」,使您更能夠確定是「VISA驗證」服務在詢問您密碼,而不是別人偽裝成「VISA驗證」服務來詢問您。

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關於以「VISA驗證」服務進行購物的問題

Q:我的卡片在註冊使用「VISA驗證」服務之後,只能在有參加「VISA驗證」服務的網路商店上購物嗎?
A: 您的VISA卡可以在任何VISA特約商店上進行網路購物,而不止限於已經加入「VISA驗證」服務的網路商店,因為這項機制只是讓您的網路購物更加安全,而不會限制您的購物範圍。

Q: 對於不是網際網路專家的我來說,「VISA驗證」服務容易使用嗎?
A: 使用「VISA驗證」服務非常容易,您甚至感覺不到它的存在。您只需要確認自己的身分並完成註冊程序,即可開始購物!我們將使虛擬世界購物儘量簡單和方便,就好像您在ATM自動提款機使用時需輸入密碼一樣。

Q: 我可以從別台電腦上使用「VISA驗證」服務嗎?
A: 可以。那是「「VISA驗證」服務另一項迷人之處! 您可以在任何一台電腦上進行購物。

Q: 我怎麼知道哪些商店有提供「VISA驗證」服務呢?
A: 可以看網站上面有沒有【Verified by VISA VISA驗證】的LOGO 。若有,您就可以享受到「VISA驗證」服務的安全性與便利性。

Q: 網路商店如何知道我有使用「VISA驗證」服務?
A: 當您進行線上購物時,在輸入信用卡卡號等付款資料之後,此「VISA驗證」服務的商店將會自動確認您的VISA卡是否已經加入「VISA驗證」服務專案,假使您已經加入「VISA驗證」服務,系統即會自動顯示要求您輸入密碼的確認視窗。

Q: 我在申請使用「VISA驗證」服務以後,每次網路購物是否均需輸入密碼?
A: 您只有在已經加入「VISA驗證」服務的特定網站上購物才需要輸入您的「VISA驗證」服務密碼。

Q: 「VISA驗證」服務的視窗中所顯示的『個人訊息』不是我的,該如何處理?
A: 在您每一次輸入「VISA驗證」服務的密碼時,請務必記得確認「個人訊息」的內容是否正確以及是否為您原始輸入的內容,如果內容不正確的話,請勿輸入「VISA驗證」服務的密碼,並請盡快與本行客服中心聯繫。

Q: 如果我懷疑我的密碼已被人偷走或有人已猜出我的密碼,該怎麼辦?
A: 如果發生上述狀況,請您立刻與本行的客服中心聯繫。假使您認為包含您的信用卡卡號等資料都可能已經被人竊取的話,請立刻與我們聯繫為您做後續的處理。

Q: 假使我想修改我註冊時設定的密碼或個人訊息,要如何修改?
A: 如您已經完成註冊,但欲變更註冊時設定的密碼或個人訊息,只要您記得原設定密碼且確定卡號尚未被鎖住,可至「帳戶小幫手」單元輸入您的卡號及密碼,便可重新設定密碼或個人訊息。

Q:忘記密碼怎麼辦?
1: 直接依「與我們聯絡」單元中之客服資訊,洽詢客服人員導引您進行後續處理。

2:您可連結至「帳戶小幫手」單元輸入卡號後,點選「你忘記密碼了嗎?」,系統將導引您與客服人員聯絡並取得「暫時密碼」後進行重設密碼。

Q: 如果在有參加「VISA驗證」服務的網路商店上交易時看到「驗證失敗」訊息,我該怎麼辦?
A: 當您進行網路交易時,如果密碼輸入錯誤達本發卡機構所規定的次數時,系統將回覆您【驗證失敗】的訊息,這表示您的卡號已被我們鎖住,將無法繼續在「VISA驗證」服務的網路商店進行交易。請依「與我們聯絡」」單元中之客服資訊,洽詢客服人員幫您進行後續處理。

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